Como diminuir os índices de inadimplência do consumidor
As altas taxas de juros, inflação e desemprego determinaram a elevação dos níveis de inadimplência do consumidor e empresas vêm…
9 anos atrás
Carlos Carlucci
Carlos Carlucci, country manager da Vocalcom Brasil – empresa especializada em soluções para contact center.
Como será o atendimento do futuro?
O atendimento multicanal, sistemas integrados e URA humanizada, por exemplo, não são mais diferenciais, e sim essenciais para as empresas.
9 anos atrás
Omni Channel: não dá para não ser
Omni Channel: o atendimento ao cliente deve ser tão próximo quanto o do vendedor da mercearia, que conhece o freguês…
9 anos atrás
Aplicativos auxiliam o atendimento dos clientes pelo contact center
Muito falado e utilizado por mais empresas a cada dia, este modo de contato engloba várias ferramentas, como redes sociais,…
9 anos atrás
E a nuvem híbrida?
Através da nuvem híbrida é possível manter sistemas que trabalham com informações sigilosas na nuvem privada, eliminando assim a insegurança.
9 anos atrás
Aplicativos off-line podem ser uma ajuda extra na comunicação
Dentro do mundo digital são inúmeras as atrações: sites, redes sociais, vídeos, músicas, aplicativos, entre outros.
9 anos atrás
Design Thinking e o contact center
Muitas empresas estão investindo no Design Thinking, um método prático de resolução de problemas ou questões, que visa um resultado…
9 anos atrás
Onde termina o atendimento ao cliente?
Para que bons negócios sejam realizados, invista em um atendimento ao cliente de qualidade e com profissionais preparados para representarem…
10 anos atrás
E-Commerce: a melhor maneira de gerar lucros
Hoje o varejo que não tem um e-commerce, está perdendo tempo e pode ter problemas sérios com isso a longo…
10 anos atrás
Quem mudou: o mercado ou o consumidor?
Como o consumidor assumiu um papel ativo no mercado, buscam pelos menores preços, produtos com qualidade e que combinem com…
10 anos atrás
